Dernière mise à jour : 2026-09-08
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Bébé Délice Bio, accessible sur bebedelicebio.shop, est une boutique indépendante spécialisée en alimentation infantile bio et spécialisée pour les enfants de 0 à 3 ans, fondée en 2018.
La boutique est exploitée et administrée par SAS Les Jardins de Lilas, 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Cette société d'exploitation indépendante est dédiée à la sélection et à la distribution de produits de nutrition infantile. Elle assure la gestion opérationnelle, le contrôle qualité et le service client de la boutique.
- Bébé Délice Bio désigne la vitrine spécialisée : présentation du catalogue multi-marques — Popote, Babybio, HiPP, Good Goût, Blédina et Plasmon — permettant de comparer laits, petits pots et produits de diversification avant l'achat.
- SAS Les Jardins de Lilas est l'opérateur tiers responsable du traitement de vos données : pilotage des achats, du catalogue et de la conformité des fiches produits ; gestion des commandes, des expéditions via les transporteurs et du service après-vente ; application des politiques de paiement, de retour et de protection des données définies pour la vitrine.
Cette boutique est exploitée en tant qu'opérateur tiers, distinct des marques partenaires référencées. Elle n'est pas le site officiel d'une marque citée au catalogue.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez la boutique :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez.
- Données de commande : produits choisis parmi les 741 références du catalogue, quantités, code de réduction utilisé, par exemple SAVE15, montant, mode de livraison.
- Échanges avec le service client : objet de votre demande, numéro de commande si existant, messages envoyés par e-mail et pièces jointes nécessaires au traitement.
- Demandes liées aux droits personnels : objet de la demande et justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité avant réponse.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises. Pour toute demande au service client, merci de préciser votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande afin de faciliter la qualification puis l'orientation vers le pôle spécialiste adapté.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur bebedelicebio.shop, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :
- Données de connexion et d'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil.
- Données de navigation : pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours sur la boutique, date et heure d'accès.
- Données de panier et de paiement technique : étapes de commande, éligibilité technique du coupon selon les règles du paiement, confirmation ou échec de transaction sans conservation du numéro complet de carte par nos soins.
Ces informations nous permettent d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la boutique.
4. Historiques de transactions et de support
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations fiables sur chaque produit, nous conservons :
- Historique d'achats : commandes, factures, montants en EUR, moyens de paiement utilisés — carte de crédit ou PayPal —, frais de livraison appliqués, dont livraison standard à 8,00 € et gratuité dès 45,00 €, réductions appliquées sur articles éligibles.
- Historique de livraison et de retour : statut d'expédition via les transporteurs, livraison, demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison, remboursements et échanges.
- Historique de service après-vente : demandes relatives aux informations produit, à la garantie qui suit les informations produit et les indications du service client, et aux réponses apportées.
- Journal des communications : e-mails échangés avec le support général et, le cas échéant, avec le pôle juridique et confidentialité, avec suivi des délais de réponse.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :
- Gestion de la boutique et des commandes : création et suivi de compte, traitement des paniers, vérification de l'éligibilité des articles au coupon SAVE15, préparation et expédition des commandes.
- Service client : orientation générale, réponse initiale sous un jour ouvré pour le support général, traitement des questions sur les produits, les livraisons, les retours et la garantie.
- Paiement, facturation et conformité : facturation, lutte contre la fraude, comptabilité, respect des obligations légales.
- Amélioration du catalogue : contrôle qualité des fiches produits, pertinence de l'offre multi-marques, informations fiables avant l'achat.
- Questions juridiques et confidentialité : étude juridique puis réponse écrite et, si besoin, mise en conformité.
- Sécurité et preuve : sécurisation du site, prévention des abus, conservation des preuves en cas de litige.
Nous ne garantissons aucun résultat de santé ou de croissance pour le nourrisson et ne présentons aucune certification ou agrément biologique non vérifié. Les informations produits sont fournies à titre informatif pour aider à la comparaison avant l'achat.
6. Prestataires et partage de données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. L'accès est limité aux personnes et prestataires strictement nécessaires :
- Équipes de SAS Les Jardins de Lilas : responsables des achats, du catalogue, des expéditions et du service après-vente ; Responsable d'exploitation en cas d'escalade ; Référent juridique pour les questions de données personnelles, facturation et conditions contractuelles.
- Prestataires logistiques : transporteurs chargés de la livraison des commandes.
- Prestataires de paiement : opérateurs de carte de crédit et PayPal pour le traitement sécurisé des transactions, comme décrit à la section 7.
- Prestataires techniques : hébergeur du site bebedelicebio.shop, outils de messagerie, outils anti-fraude et de sécurité.
- Autorités : uniquement lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.
Chaque prestataire n'a accès qu'aux données nécessaires à sa mission et est tenu de les protéger.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement est réalisé par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs. Les données de transaction transmises comprennent le montant en EUR, la référence de commande, le statut d'acceptation ou de refus, et, le cas échéant, la réduction de 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15, dont l'éligibilité suit les règles du paiement.
Pour toute question sur la facturation, vous pouvez contacter le pôle juridique et confidentialité.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner bebedelicebio.shop :
- Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation du code SAVE15 saisi au paiement pour les articles éligibles, choix de langue fr et de devise EUR.
- Cookies de mesure et d'amélioration : compréhension de la fréquentation et amélioration du catalogue et des fiches produits.
- Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences d'affichage.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur pour les accepter, les refuser ou les supprimer. Le blocage des cookies nécessaires peut limiter l'accès au panier et au paiement.
9. Sécurité des données
SAS Les Jardins de Lilas met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : accès restreint aux équipes habilitées, gestion des commandes et des expéditions via des outils sécurisés, chiffrement des échanges lors du paiement, et contrôle qualité des fiches et des traitements.
En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures de mise en conformité nécessaires et vous informerons conformément à la réglementation applicable.
10. Conservation des données
- Données de commande et factures : conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, au suivi des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et de la garantie, puis archivées selon les obligations comptables et fiscales.
- Échanges avec le service client : conservés pendant la durée nécessaire au traitement puis pendant une période raisonnable à des fins de preuve et d'amélioration du service.
- Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conforme aux recommandations en vigueur.
- Demandes de droits : objet de la demande et justificatif d'identité conservés uniquement le temps de la vérification et du traitement, puis archivés de manière restreinte si la loi l'exige.
À l'expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Vos choix et vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos informations.
- Droit à l'effacement et à la limitation dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit d'opposition et de retrait du consentement pour les traitements fondés sur le consentement, notamment certains cookies.
- Droit à la portabilité de vos données fournies.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Pour exercer ces droits, contactez le pôle dédié à confidentialite-droits@bebedelicebio.shop en précisant l'objet de la demande et en joignant un justificatif d'identité si un droit personnel est exercé. Réponse sous deux jours ouvrés, après étude juridique puis réponse écrite.
12. Protection des mineurs
La boutique propose des produits pour enfants de 0 à 3 ans mais s'adresse exclusivement à des acheteurs adultes. Les commandes doivent être passées par une personne majeure.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants à des fins de création de compte ou de marketing. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
Pour toute question sur l'alimentation infantile et la diversification, nous vous invitons à vous appuyer sur les informations produit et, si besoin, sur l'avis d'un professionnel de santé.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l'évolution de la boutique, du catalogue, des prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page fait foi.
En cas de changement important sur le traitement de vos données, nous vous en informerons par un moyen adapté avant son application.
14. Contact dédié juridique et confidentialité
Support général
Pour toute question sur une commande, une livraison, un retour dans les 30 jours suivant la livraison ou une information produit : support@bebedelicebio.shop. Orientation générale et premier point de contact pour toute demande, avec réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. En cas d'escalade, la demande est transmise au Responsable d'exploitation de la société opératrice.
Pôle juridique et confidentialité
Pour les questions sur données personnelles, facturation et conditions contractuelles : confidentialite-droits@bebedelicebio.shop. Étude juridique puis réponse écrite et, si besoin, mise en conformité, avec réponse sous deux jours ouvrés. En cas d'escalade, la demande est transmise au Référent juridique de la société opératrice.
Responsable : SAS Les Jardins de Lilas, 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France, opérateur de Bébé Délice Bio sur bebedelicebio.shop.